Mijn 6 commerciële en krachtige skills

A short description that introduces visitors to your portfolio

Communicatie

Communicatie is een skill omdat het belangrijk is dat je informatie duidelijk overbrengt en samenwerking soepel laat verlopen. Ik communiceer helder en doelgericht, zowel schriftelijk als mondeling.

Dit is een skill van mij omdat ik tijdens mijn stage bij Van der Valk Hotel Breukelen veel heb geleerd om informatie gestructureerd te delen. Zo beantwoordde ik vragen van collega’s en andere afdelingen via tickets, een systeem waarin hotels, revenue managers en afdelingen zoals sales hun vragen kunnen indienen. De vragen kunnen van alles zijn, bijvoorbeeld het maken van kerstarrangementen, kamers die zijn overboekt en waar het probleem ligt, of het laden van prijzen in Duetto. Door dit zorgvuldig te doen, zorgde ik ervoor dat iedereen precies wist wat er nodig was en welke acties zij moesten ondernemen. Ook koppelde ik altijd terug wanneer bijvoorbeeld een arrangement actief stond of waar de fout zat bij een overboeking.

Daarnaast stem ik mijn communicatie af op de doelgroep. Bij het terugkoppelen van tickets laat ik altijd weten aan de revenue manager dat een probleem is opgelost en vraag ik extra informatie op bij het hotel of de manager wanneer dat nodig is. Ook heb ik zelf presentaties gegeven aan collega’s over hotelbezetting, pick-up en prijsstrategieën, zodat iedereen inzicht had in de situatie en beslissingen kon nemen. Hierbij kreeg ik ook feedback over hoe mijn communicatie overkwam, wat me hielp om deze verder te verbeteren.

Data skills/ Tooling

Data skills zijn belangrijk omdat je cijfers kunt gebruiken om beter te begrijpen wat er speelt. Ik kan data verzamelen, analyseren en overzichtelijk presenteren, zodat informatie direct bruikbaar wordt voor beslissingen.

Dit is een skill van mij omdat ik tijdens mijn stage bij Van der Valk Hotel Breukelen veel met cijfers werkte. Iedere ochtend zette ik de RMS klaar voor de revenue managers en verwerkte ik data in hun wekelijkse presentaties. Ik gebruikte tabellen, grafieken en dashboards van room revenue, ADR en bezette kamers, zodat duidelijk werd hoe het hotel ervoor stond per maand. Ook hielp ik bij de migratie van het PMS-systeem en leerde ik werken met tools zoals Duetto, Shiji, Travelclick, PowerBi, Lighthouse, de Backoffice, Booking.com en andere online travel agents, inclusief het gebruik van verschillende dashboards.